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Annullamenti covid-19

Cosa stiamo facendo per affrontare l’attuale situazione legata al COVID-19 nell`ambito della nostra politica.

Non potendo far altro che tentare di attenuare gli effetti della totale incertezza che sta caratterizzando questo periodo, stiamo adottando una politica che punta a bilanciare la protezione di tutti gli interessi in gioco ossia in primo luogo quello dei viaggiatori e dei proprietari ed in ultima parte i nostri e quello del nostro personale.

Così come ogni turista che ha pagato con i propri risparmi una vacanza che potrebbe non avverarsi, esiste un proprietario che fa affidamento su condizioni di cancellazione chiare e certe e sulle relative entrate.

Noi di Solopantelleria abbiamo deciso che il cliente/turista non perderà la caparra versata se vi sono cause oggettive di annullamento per coronavirus (covid-19) ma avrà una doppia opzione:

    -emissione di un voucher da utilizzarsi nello stesso immobile per un soggiorno entro il 15/10/2021.

    -rimborso del 100% di quanto versato.

Sono da ritenersi cause oggettive di annullamento le seguenti ipotesi tassative: adozione di provvedimenti comportanti il lockdown in Italia, impossibilità di viaggiare per limitazioni governative Italiane, restrizioni di viaggio nei paesi di provenienza degli ospiti, limitazioni alla circolazione di persone della regione Sicilia, tutte fattispecie che devono avere efficacia esclusivamente durante il periodo di soggiorno prenotato.

Nei seguenti casi l’ospite avrà diritto esclusivamente ad un voucher: l’ospite ha contratto la malattia  COVID-19, interruzioni e/o cancellazioni dei trasporti aerei, raccomandazioni sanitarie e quarantene. L’ospite potrà usufruire di un voucher di pari importo rispetto a quello già versato per la prenotazione di un nuovo soggiorno nello stesso dammuso, da effettuarsi entro il 15-10-2021. Sarà inoltre possibile sostituire gratuitamente il nominativo dei beneficiari del voucher.

Non sono cause oggettive di annullamento: timore di viaggiare, divieti di viaggio personali per cause non attinenti all’emergenza sanitaria, variazioni ferie, perdita del lavoro, annullamento di un evento soggettivamente importante. In questi casi vengono applicate le usuali norme di cancellazione come da contratto.

Vista l’attuale situazione legata al COVID-19 le prenotazioni potranno essere cancellate anche dai titolari dell’immobile con il rimborso della totalità di quanto già versato e senza ulteriori indennizzi.

 

Solopantelleria non applica in nessun caso pacchetti turistici, ma agisce come mera intermediaria nelle locazioni turistiche ai sensi della legge sulle locazioni brevi.